4. ¿Cómo hago para ver el estado de mi pedido?

Toda la información de tu pedido y del envío te va a llegar al mail con el que compraste.

Cuando se despache, tendrás, además, un código de seguimiento y un link donde podes ver por donde está tu pedido.

5. ¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

Te pedimos que siempre haya alguien en el domicilio indicado para recibir el pedido. El correo puede visitar tu domicilio de Lunes a Viernes de 9 a 18hs, o los Sábados de 9 a 13hs. Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años. Al momento de la entrega, el correo va a pedirte nombre, apellido y DNI.

De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo dejará un aviso de visita, hará un segundo intento de entrega o lo dejará en una sucursal cercana. Todos estos movimientos podrás verlos desde el número de seguimiento asignado.

6. ¿Qué pasa si no retiro mi pedido por la sucursal?

Si no retiras el pedido por la sucursal asignada en el plazo informado por la empresa, el pedido se devolverá a nuestra oficina. Deberás esperar hasta que este llegue para que podamos coordinar un nuevo proceso de envío con los cargos correspondientes.

7. ¿Qué pasa si se extravía mi pedido?

¡Esperemos que nunca pase! Tomamos todos los recaudos necesarios. Pero en caso de que ocurra contactanos a hola@dulcecarola.com con tu número de pedido y código de seguimiento y nuestro equipo lo resolverá de inmediato. No te olvides de incluir estos datos para poder ayudarte más rápido.

1. ¿Cómo sé el número de orden de mi pedido?

Cuando termines la compra, vas a recibir al mail con el que compraste toda la información necesaria: número de pedido, resumen de compra, tus datos personales y de envío.

Si notas que hay un error en la dirección de entrega, por favor responde sobre ese mismo mail dentro de las 24hs para que podamos hacer las modificaciones. Si supera este plazo, es posible que el producto ya haya sido despachado, sin posibilidad de hacer las correcciones.

2. Cambios y devoluciones.

Chequeá nuestra política de cambios

3. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

Atención: Todos nuestros productos son enviados en una bolsa E-commerce de seguridad. Si la misma fue violada, te pedimos por favor que no la aceptes.

Si recibís un artículo defectuoso o incorrecto: Contactanos a hola@dulcecarola.com e incluí foto del problema así lo resolvemos en el momento.

1. Precios

Todos nuestros precios están expresados en pesos argentinos (ARS). El precio de los productos que ofrecemos online pueden no coincidir con el precio ofrecido en los locales con atención al público o revendedores

2. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito/debito por medio de la plataforma Mercado Pago, de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas, así como de los términos y condiciones correspondientes a dichas plataformas.

Ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés con tarjetas Visa, Mastercard y American Express de cualquier banco todos los días. Las tarjetas no bancarias no se encuentran adheridas al plan de cuotas.

3. Descuentos y promociones

Esporádicamente ofreceremos promociones y ofertas. Las mismas se regirán por los términos y condiciones correspondientes, que serán informados oportunamente. ¡Prestá atención!

4. ¿Hacen Factura A?

¡Si hacemos! Automáticamente va a llegarte una factura B, pero si necesitas una A, escribinos a hola@dulcecarola.com incluyendo tu número de pedido, la razón social y el CUIT. Dentro de las siguientes 24 -72hs hábiles te la enviaremos a tu mail.

1. ¡Quiero más info! ¿Cómo hago?

Para cada producto encontrarás su descripción con toda la información correspondiente. También, si tenés alguna otra duda, podes escribirnos a hola@dulcecarola.com

2. ¿En qué se diferencian sus productos de otras marcas?

Nuestros productos se destacan por su calidad y su practicidad. Nuestra intención es cuidar el medio ambiente. Para eso trabajamos con laboratorios reconocidos internacionalmente, creando productos de calidad pero sin parabenos ni MCI/MI. Además, tienen el tamaño justo para tu cartera, bolsito, bolsillo o lo que quieras. ¡Llevalos a todos lados!

3. ¿Cuándo es el próximo lanzamiento?

¡Estaremos lanzando productos nuevos continuamente! Inicia sesión con tu mail, dejanos tus datos y recibí todas nuestras novedades.

4. ¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?

Todos los productos que se encuentran en nuestra web están disponibles, salvo que diga sin stock. De todas formas, toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. La web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto online, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. ¡Pero no te preocupes! Dejanos tus datos haciendo click en “Avisame cuando vuelva a haber en stock” y te contactaremos en cuanto ingrese nuevamente.